Сильный вопрос
Замечали ли вы за собой привычку подолгу прокручивать в голове ситуации, где вы «выглядели не так», — спустя дни и недели после того, как все остальные о них забыли?
Почему важно об этом спросить
Стыдящемуся человеку кажется, что он в центре всеобщего внимания: его промах заметят, запомнят, будут обсуждать. За страхом опозориться прячется, как ни странно, переоценка собственной значимости — представление, будто окружающие заняты мной. В реальности люди поглощены собой и забывают чужие неловкости за считаные минуты. Это знание отрезвляет: позора, который «все будут помнить», физически не существует.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит. Стоит в разговоре по шагам: стыдно, гложет вина.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Стыд: пытка или путь к свободе?
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)