Сильный вопрос
Замечали ли вы, что рядом с кем-то начинаете тщательно подбирать слова, чтобы случайно не задеть и не спровоцировать холодность?
Почему важно об этом спросить
Поскольку настроение другого непредсказуемо, а правила меняются на ходу, вы будто идёте по рассыпанной яичной скорлупе. Мозг всё время сканирует: в каком он сегодня настроении? не разозлит ли его эта фраза? Нервная система работает на износ даже в спокойные минуты, и за этим тянутся проблемы со сном, мышечные зажимы, хроническая усталость, туман в голове, из-за которого трудно сосредоточиться на своих делах.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Темная триада в быту: скрытые нарциссы, психопаты и макиавеллисты. Защита психики от манипулятора
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)