Сильный вопрос
Знакомо ли вам состояние, когда плечи сжаты и дыхание сбито, а вы обнаруживаете это только к вечеру?
Почему важно об этом спросить
Поначалу ловить себя в моменте почти ни у кого не выходит. Обычно человек осознаёт бурю уже после того, как она пронеслась: вечером, перечитывая отправленное сгоряча сообщение. Это не провал. Запоздалое осознание — тоже осознание, и со временем зазор между реакцией и её замечанием сокращается сам собой.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: тревожно и страшно, нет сил.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Пять шагов управления стрессом и тревогой
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)