Сильный вопрос
Когда вы совершаете ошибку, что звучит у вас в голове: разбор ситуации или обвинительный приговор себе?
Почему важно об этом спросить
Полезно различать вину и стыд. Вина говорит: я хороший, но поступил плохо — поступок можно исправить. Стыд говорит другое: неважно, как я поступаю, я плохой в любом случае. Комплекс неполноценности питается именно стыдом.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: не верю в себя, сравниваю себя с другими, ругаю себя.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Комплекс неполноценности: откуда берётся чувство «я хуже других» и как вернуть себе опору
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)