Модели: понять, что происходит · для коуча, психолога и для себя
Логические уровни: от окружения до смысла
Шесть уровней, на которых живёт любая задача: окружение, поведение, способности, убеждения и ценности, идентичность, смысл — и вопросы на каждом.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/instrumenty/logicheskie-urovni/
Зачем
Человек часто пытается решить задачу там, где она не решается. «Буду бегать с понедельника» — это уровень поведения, но если внутри живёт «я не спортивный человек», понедельник не наступит. Модель логических уровней предлагает смотреть на задачу как на этажи: где я и с кем (окружение), что я делаю (поведение), что я умею (способности), во что верю и что мне важно (убеждения и ценности), кто я в этом (идентичность), ради чего и ради кого (смысл, принадлежность к большему). Изменение на верхнем этаже обычно легко меняет нижние, а обратное получается редко. Ведущий проходит с человеком по этажам вверх, а потом спускается обратно — и на каждом этаже у задачи появляются новые ответы.
Когда подходит
- когда человек знает, что делать, но не делает
- при постановке значимой цели: проекта, смены работы, нового дела
- когда нужно понять, на каком уровне «застряло»
- при подготовке к новой роли: руководитель, родитель, ведущий
- чтобы слышать в речи людей, о каком уровне они говорят
Как провести
1Назовите задачу в утвердительной форме
Не «перестать откладывать», а «закончить книгу», «выйти на новую должность», «прийти в форму».
2Окружение: где, когда, с кем
Попросите описать результат так, будто он уже достигнут: где вы, когда это, кто рядом, что вокруг. Окружение — это условия, люди, вещи, деньги.
3Поведение: что делать
«Какие действия приведут к этому? Что вы будете делать — и что перестанете?»
4Способности: как, благодаря чему
«Какие умения для этого нужны? Что из этого у вас уже есть, а чему нужно научиться?»
5Убеждения и ценности: зачем, почему
«Почему это для вас важно? Во что нужно верить, чтобы это делать? Какое убеждение может мешать?»
6Идентичность: кто я
«Кто вы, когда ставите такую цель, умеете это и верите в это? Назовите свою роль одним-двумя словами или образом».
7Смысл: ради чего и ради кого
«Что это даст вашим близким, людям вокруг, делу, которое больше вас? Частью чего вы себя чувствуете?» Сформулируйте смысл так, чтобы понял ребёнок.
8Спуститесь обратно
Держа в голове смысл и роль, пройдите вниз: «Что теперь добавляется к ценностям? К умениям? К действиям? Как теперь выглядит результат?» Обычно внизу появляется то, чего не было на пути вверх.
9Первый шаг
«Какой самый простой шаг вы можете сделать уже сейчас?» и «Что было ценным в этом исследовании?»
Вопросы
- Где и с кем вы, когда результат достигнут? Что вокруг?
- Что вы делаете, чтобы к этому прийти?
- Какие умения для этого нужны? Что из них у вас уже есть?
- Почему это для вас важно?
- Во что вам нужно верить, чтобы это делать?
- Какое убеждение может вам мешать?
- Кто вы в этой задаче? Как назвать такого человека?
- Ради чего и ради кого это всё?
- Частью чего большего вы себя здесь чувствуете?
- Что меняется на нижних уровнях, когда вы помните о смысле?
- Какой самый простой первый шаг?
Пример
Женщина три года «собирается» вести блог о кулинарии. Окружение: кухня, камера, читатели. Поведение: снимать два рецепта в неделю. Способности: готовит прекрасно, снимать не умеет. На уровне убеждений звучит: «Кто я такая, чтобы учить, есть повара получше». На уровне идентичности после паузы: «Я не учитель. Я — бабушкина внучка, которая сохраняет семейные рецепты». Смысл: «Чтобы мои дети и чужие дети знали, как пахнет нормальный дом».
Спускаясь вниз, она меняет блог: не «уроки кулинарии», а «рецепты моей бабушки», и первый шаг — снять один пирог на телефон в воскресенье с дочерью. Убеждение «есть повара получше» перестало быть важным: она больше не соревнуется с поварами.
Подводные камни
- Если на уровне убеждений или идентичности поднимается тяжёлое — «я никчёмный», старая боль, горе — не углубляйтесь. Остановитесь, поблагодарите и при необходимости предложите работу со специалистом.
- Человек отвечает на уровне ниже, чем вопрос: на «кто вы?» — «я делаю…». Мягко повторите вопрос, дайте время; можно предложить образ или метафору.
- Ведущий торопит подъём, и верхние уровни звучат красиво, но пусто — «миссия: делать мир лучше». Просите конкретики: «Для кого именно? Что для них изменится?»
- Модель — не лестница ценности людей: тот, кто сейчас занят «нижним» уровнем (деньги, быт), не хуже того, кто говорит о смысле.
- Без спуска вниз работа остаётся воодушевлением. Не пропускайте обратный путь и первый шаг.
Для себя
Возьмите задачу, которую давно откладываете, и на листе сделайте шесть строк — по уровню на строку. Ответьте снизу вверх, потом прочитайте сверху вниз и допишите, что изменилось. Обратите внимание, на каком уровне ответ дался труднее всего: часто именно там и застряло.
Где это в разговоре
Шаг разговора: Откуда это · Что мне важно.
Помогает не сделать ошибку: работать только в тактическом измерении, игнорируя стратегию.
Похожие инструменты
Дальше: Слои допущений · Ценности: от слова к действию · Сильные вопросы
По модели Роберта Дилтса (логические уровни, на основе идей Грегори Бейтсона).
