Чудесный вопрос: как увидеть желаемое будущее

Зачем

Когда человек долго говорит о проблеме, он всё глубже уходит в её описание, а образа желаемого у него нет. Чудесный вопрос предлагает перепрыгнуть через анализ: представить, что проблема исчезла за одну ночь, и заметить, по каким мелочам утром это станет понятно. Ответ получается не абстрактный («хочу быть счастливым»), а конкретный: «встану без будильника», «спокойно сварю кофе», «отвечу коллеге без раздражения». Часто выясняется, что часть этого «чуда» доступна уже сегодня. А список признаков — почти готовый план первых шагов.

Когда подходит

• человек говорит «я не знаю, чего хочу»
• разговор ходит по кругу вокруг проблемы и её причин
• цель звучит слишком общо: «хочу, чтобы было хорошо»
• нужно найти первый шаг, а большая цель пугает
• в начале встречи, чтобы договориться, к какому результату идти

Как провести

1. 1Подготовить

   Убедитесь, что тема названа: «Мы говорим о том, что…». Попросите разрешения на необычный вопрос: «Можно я задам немного странный вопрос?»

2. 2Задать вопрос целиком

   Медленно, с паузами: «Представьте, что сегодня ночью, пока вы спите, произойдёт чудо, и то, с чем вы пришли, исчезнет. Но вы спали и не знаете об этом. Что будет первым, самым маленьким признаком завтра утром, по которому вы догадаетесь: что-то изменилось?»

3. 3Собрать подробности

   Расспрашивайте о поведении, а не о настроении: что вы увидите, что сделаете иначе, кто первым заметит перемену и как отреагирует.

4. 4Спросить «что ещё?»

   Повторяйте «а что ещё?» три-пять раз. Первые ответы обычно общие, самые точные приходят потом.

5. 5Найти уже существующее

   Спросите: «Когда в последний раз хотя бы немного из этого уже было?» — и что тогда помогло.

6. 6Шкала

   «Если десять — это утро после чуда, а один — самое трудное время, где вы сейчас?» Затем: «Что поднимет вас на один пункт?»

7. 7Первый шаг

   Выберите вместе один признак «чуда», который можно сделать на этой неделе, и договоритесь, когда.

Вопросы

• Что будет первым, самым маленьким признаком, что чудо случилось?
• Что вы сделаете иначе с самого утра?
• Кто первым заметит, что что-то изменилось? Что он увидит?
• Как вы ответите на это? Что произойдёт дальше?
• Что ещё будет по-другому?
• Когда в последний раз хоть немного из этого уже случалось?
• Что тогда помогло?
• Где вы сейчас по шкале от одного до десяти, где десять — утро после чуда?
• Что поднимет вас на один пункт выше?
• Какой кусочек «чуда» вы готовы устроить себе уже на этой неделе?

Подводные камни

• Не годится для острого горя, утраты или кризиса: «чудо» там звучит как насмешка. В таких случаях вопрос не задают, а при тяжёлом состоянии мягко предлагают обратиться к специалисту.
• Человек отвечает «чудес не бывает». Не спорьте: «Конечно. И всё-таки, если бы…» — или замените «чудо» на «прошло полгода, и всё наладилось».
• Ответы про чувства («буду счастлив») без поведения. Уточняйте: «А что вы при этом будете делать? Что увидят другие?»
• Ответ «проблема исчезнет» или «он изменится». Возвращайте к себе: «А что тогда будете делать вы?»
• Спешка. Вопрос работает только с паузами и несколькими «что ещё?», иначе получится формальность.

Где это в разговоре

Шаг разговора: Начало · Что мне важно.

Помогает не сделать ошибку: преувеличивать масштаб проблемы.

Похожие инструменты

• Слушать и спрашиватьПоддержать вопросами: пять шагов вместо советов
• Цели и измененияФормула изменений: семь шагов к решению
• Модели: понять, что происходитЛогические уровни: от окружения до смысла