Пять вопросов перед важным разговором или выступлением

Зачем

Волнение перед выступлением, переговорами или трудной встречей во многом рождается из неясности: зачем я туда иду и что из этого должно получиться. Без подготовки человек становится следствием происходящего — реагирует на то, что случится. Подготовка делает его причиной: он знает, что хочет получить сам, что получат другие и как использовать обстоятельства. Пять вопросов ниже занимают от десяти минут до часа и подходят для выступления, собеседования, переговоров, сложного разговора с близким. Когда понятно, зачем вы идёте и какую пользу получат все стороны, волнение обычно меньше сковывает и помогает собраться.

Когда подходит

• перед выступлением, докладом, презентацией
• перед переговорами о цене, сроках или условиях
• перед собеседованием — с любой стороны стола
• перед трудным разговором с сотрудником, партнёром, близким
• в коучинговой сессии, когда клиент волнуется перед важным событием

Как провести

1. 1Мои выгоды

   Что я хочу получить от этого разговора? Что хочу развить в себе благодаря ему? Сформулируйте конкретно, а не «чтобы всё прошло хорошо».

2. 2Выгоды другого

   Что получит собеседник или аудитория — и материально, и нематериально? Разговор без пользы для другой стороны превращается в давление.

3. 3Обстоятельства

   Время, место, настроение, то, что сейчас происходит вокруг. Как использовать их на пользу себе и делу: когда лучше начать, где встретиться, на что опереться?

4. 4Польза после

   Как сделать, чтобы этот разговор работал и потом: запись выступления, новые знакомства, договорённость, на которую можно опереться? Если пользы не будет ни сейчас, ни после — стоит ли вообще идти?

5. 5Внутренняя настройка

   Скажите себе: «Я знаю, что делать, и это легко. Я рад быть здесь». Несколько спокойных вдохов, улыбка. И проверка: соответствует ли этот разговор моим ценностям?

Вопросы

• Что вы хотите получить от этого разговора — конкретно?
• Чему вы хотите научиться или что проверить в себе благодаря ему?
• Что получит другая сторона? Зачем ей этот разговор?
• Что в обстоятельствах — времени, месте, ситуации — может вам помочь?
• Как этот разговор может работать на вас и после того, как закончится?
• Каким вы хотите быть в этом разговоре?
• Что вам нужно, чтобы войти в него спокойным?
• Насколько этот разговор согласуется с тем, что для вас важно?
• Как вы поймёте после разговора, что он прошёл хорошо?

Подводные камни

• Подготовка превращается в сценарий, который надо отыграть слово в слово. Готовьте смысл и цель, а слова пусть будут живыми.
• Выгоду другого «додумывают» за него. Если не знаете, что ему важно, — сделайте это вопросом в начале разговора.
• Настройка без подготовки. «Я знаю, что делать» звучит пусто, если вы правда не знаете. Сначала первые четыре шага, потом настройка.
• Слишком много целей. Выберите одну главную, остальные — как приятный бонус.

Где это в разговоре

Шаг разговора: Что мне важно · Что я выбираю и с чего начну.

Похожие инструменты

• Трудные разговорыОтказ в четыре шага: «нет», которое не рвёт отношения
• Для себяПсихологическая территория: карта своих границ
• Трудные разговорыРазговор, когда видим по-разному: восемь шагов к решению