Модель T-GROW: тема, цель, реальность, варианты, план

Зачем

GROW — самая известная схема коучингового разговора: цель, реальность, варианты, план. Буква T (тема) добавлена впереди не зря: человек часто приносит «кашу» — «хочу быть счастливым, разобраться с работой и наконец похудеть». Пока не выбрана одна тема, цель не встанет, и разговор рассыпается. T-GROW сужает воронку: от «всё плохо» к «отношения с начальником», от темы к результату встречи, от результата к честному взгляду на факты, от фактов к выбору вариантов и к конкретному шагу. Если вы привыкли к GROW, вам легко будет вести «Разговор по шагам»: это та же рамка, только в середине больше места чувствам, корням и тому, что человеку по-настоящему важно.

Когда подходит

• человек пришёл с несколькими темами сразу и не знает, с чего начать
• встреча короткая, нужно выйти на понятный шаг
• разговор руководителя с сотрудником о рабочей задаче
• вы привыкли к GROW и хотите связать его с «Разговором по шагам»
• разбор своей задачи наедине с собой, на листе бумаги

Как провести

1. 1T — тема

   Выберите одну тему на эту встречу: «О чём из этого важнее всего поговорить сегодня?» Остальное запишите — к нему можно вернуться. В «Разговоре по шагам» это начало встречи.

2. 2G — цель встречи

   Договоритесь, каким будет результат к концу разговора и как вы оба поймёте, что он есть. Это тоже начало: вопрос «Что будет наилучшим результатом нашей встречи?».

3. 3R — реальность

   Что происходит сейчас, что уже сделано, что мешает — факты, а не оценки. В «Разговоре по шагам» реальность раскрывается шире, в трёх шагах: что происходит, что я чувствую, откуда это.

4. 4Мостик, которого нет в GROW

   Прежде чем искать варианты, спросите, что человеку важно: какие желания и ценности стоят за темой. Это шаг 4 «Что мне важно». Без него варианты бывают умными, но чужими.

5. 5O — варианты

   Соберите меню действий: «Что можно сделать? А ещё? А если бы не было ограничений?» Не оценивайте варианты, пока список не закончен. Это первая половина шага 5 «Что я выбираю».

6. 6W — намерение и план

   Что конкретно человек сделает, когда, кто поможет. Проверьте готовность по шкале от одного до десяти. Это вторая половина шага 5 «…и с чего начну».

7. 7Завершение

   Подведите итог: что было ценным во встрече, что человек уносит с собой. В GROW завершение не выделено, в «Разговоре по шагам» это отдельная часть.

Вопросы

• О чём из всего этого важнее всего поговорить сегодня?
• Если бы мы успели разобрать только одно, что бы это было?
• Каким должен быть результат к концу нашего разговора?
• Как вы поймёте, что разговор был полезен?
• Что происходит сейчас — по фактам?
• Что вы уже пробовали и что из этого получилось?
• Что мешает больше всего?
• Что для вас здесь по-настоящему важно?
• Что можно сделать? А ещё?
• Что бы вы сделали, если бы не было никаких ограничений?
• Что из этого вы выбираете?
• Что конкретно вы сделаете и когда?
• Кто или что поможет вам это сделать?
• Насколько вы готовы это сделать по шкале от одного до десяти? Что подняло бы готовность на одно деление?

Подводные камни

• Пропустить тему и сразу ставить цель. Если тем несколько, цель получится размытой; сначала выберите одну.
• Застрять в реальности. Подробный пересказ истории — ещё не понимание. Когда факты собраны, переходите дальше.
• Перескочить от реальности к вариантам, не спросив, что важно. Тогда выбранный шаг часто остаётся на бумаге.
• Подсказывать варианты. Ваши идеи можно предложить последними и как одну из возможностей, а не как ответ.
• Принять «готовность пять» за согласие. Низкая цифра — повод уменьшить шаг, а не уговаривать.

Где это в разговоре

Шаг разговора: Начало · Что происходит · Что я выбираю и с чего начну.

Помогает не сделать ошибку: пытаться решить слишком многое за одну встречу · спешить с решением проблемы, считая, что всё уже ясно · отсутствие гибкости и адаптивности в подходе.

Похожие инструменты

• Цели и измененияКолесо баланса: где в жизни сдвиг даст больше всего
• Начало и договорённостьРезультат — бюджет — сроки: первая встреча с клиентом
• Для себяВажное и срочное: разобрать дела по четырём полям