Модели: понять, что происходит · для коуча, психолога и для себя
Послания эмоций: что сообщает чувство
Восемь частых эмоций и их «послания»: о какой потребности или границе сигналит чувство и какое действие ему отвечает.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/instrumenty/poslaniya-emociy/
Зачем
Эмоции — древний механизм, который помогал человеку выживать: беречь жизнь, сохранять место в группе, находить своих. Поэтому чувство — не враг и не приговор, а сигнал о том, что нам важно или чего мы хотим избежать. От одного и того же чувства дорога идёт в две стороны. Через искажённое мышление, страх, самообвинение — к подавлению, бегству, конфликтам; это действие из нехватки. Через трезвое мышление, уважение, уверенность — к разговору, ясной границе, другой стратегии; это действие из достатка. Когда человек слышит послание своего чувства, оно становится дорожным указателем, а не препятствием.
Когда подходит
- человек стыдится своих чувств или запрещает их себе
- сильная эмоция, после которой непонятно, что делать
- злость или обида копятся и выплёскиваются
- вина и стыд превращаются в самобичевание
- скука или одиночество, которые человек «заедает» или «залистывает»
Как провести
1Назвать чувство
Помогите точно назвать, что человек чувствует. Если трудно — начните с тела и с того, на что это похоже.
2Услышать послание
Страх — возможна опасность, стоит оценить, насколько она реальна. Обида — нарушены ожидания или границы, стоит уточнить, что именно несправедливо. Вина — мои действия могли кому-то навредить, стоит подумать, как исправить. Стыд — не соответствую стандартам, стоит проверить, чьим.
3Услышать послание (продолжение)
Злость — нарушены потребности или границы, есть энергия их защитить. Одиночество — нужны связь, близость, поддержка. Скука — застрял в однообразии, нужно новое. Печаль — потеря или разочарование, нужно время.
4Найти потребность
За каждым чувством стоит потребность или граница. Спросите, о чём именно сигналит это чувство в этой ситуации.
5Увидеть развилку
Какое действие привычно — подавить, убежать, напасть? А какое будет из уважения к себе и другому?
6Выбрать действие
Какой один шаг ответит на послание: разговор, просьба, граница, отдых, новое занятие, время на печаль?
Вопросы
- Что вы сейчас чувствуете? Как бы вы это назвали?
- Где это чувство в теле?
- Если бы у этого чувства был голос, что бы оно вам сказало?
- О какой потребности или границе оно сигналит?
- Чьи это стандарты — ваши или чужие? Согласны ли вы с ними?
- Насколько реальна угроза, о которой говорит страх?
- Что вы обычно делаете, когда чувствуете это? К чему это приводит?
- Каким было бы действие из уважения к себе и к другому?
- Что можно исправить, а что — принять и отпустить?
- Какой один шаг ответит на это послание?
Пример
Мужчина злится на соседа по кабинету, который громко говорит по телефону, и уже дважды сорвался. Ведущий: «О чём сигналит злость?» — «Что мне не дают работать. Я не могу сосредоточиться, а сдавать проект через неделю».
«Что вы делали до сих пор?» — «Молчал, а потом взрывался». — «А какое действие было бы из уважения и к себе, и к нему?» — «Спокойно сказать, что мне нужно два часа тишины утром, и предложить ему переговорную для звонков».
Подводные камни
- Если за чувством — горе, тяжёлая утрата, долгая беспросветная печаль или мысли о том, чтобы не жить, это не тема для такого разбора. Остановитесь и предложите обратиться к специалисту.
- Цель — не «правильно чувствовать» и не подавить «неправильное», а услышать сигнал.
- Вина и стыд зовут к исправлению и проверке стандартов, а не к самобичеванию. Следите, чтобы разговор не стал судом над собой.
- Послание — подсказка, а не истина. Человек сам решает, что значит его чувство в этой ситуации.
- Не торопите к действию: печали иногда нужно просто время.
Для себя
Когда накрывает сильное чувство, назовите его одним словом и спросите себя: «Что оно хочет мне сказать? О какой моей потребности или границе?» Затем выберите одно действие, которое ответит на послание, а не заглушит его.
Где это в разговоре
Шаг разговора: Что я чувствую · Что мне важно.
Помогает не сделать ошибку: игнорировать эмоциональное состояние клиента.
Похожие инструменты
Дальше: Тренажёр «Словарь чувств» · Десять эмоциональных потребностей · Модель ABC
По занятию курса QCIC Альберта Сафина.