Выход из психологической игры: вопросы и формула

Зачем

Психологическая игра — не развлечение, а неосознаваемый сценарий общения, после которого каждый получает знакомую эмоцию — вину, обиду, раздражение, жалость — и подтверждение привычных убеждений. Начинается она с провокации: колкость, многозначительная пауза, неуместный вопрос. Между провокацией и ответом всегда есть промежуток, и в нём решается, втянетесь вы или нет. Выход идёт в двух направлениях: внутри — понять, для чего мне не играть и что я выбираю вместо этого; снаружи — вынести скрытое взаимодействие в открытое и пригласить другого к сотрудничеству.

Когда подходит

• одна и та же ссора по одному и тому же сценарию
• «всё начинается с мелочи, а заканчивается как всегда»
• колкости и шутки, после которых остаётся осадок
• отношения, где человек снова и снова оказывается то спасателем, то жертвой
• подготовка к разговору о повторяющемся напряжении

Как провести

1. 1Распознать сценарий

   Что постоянно происходит? Как всё начинается, что происходит потом, чем кончается?

2. 2Увидеть скрытые послания

   Что я на самом деле сообщаю другому за своими словами? И что, как мне кажется, он сообщает мне?

3. 3Итог игры

   Как я себя чувствую в конце? Как, на мой взгляд, чувствует себя другой? Какую привычную эмоцию или убеждение я получаю?

4. 4Найти момент выбора

   Где провокация уже прозвучала, а мой ответ ещё нет? Что я обычно делаю в эту секунду — оправдываюсь, нападаю, обижаюсь?

5. 5Внутренняя опора

   Для чего мне не играть? Что я выбираю вместо игры? Какие отношения хочу создавать? Какие хорошие качества вижу в другом человеке?

6. 6Собрать открытую фразу

   «Есть ситуация A, которая создаёт риски B, и я чувствую по этому поводу C. Я приглашаю тебя обсудить D, чтобы вместе найти лучшее решение. На мой взгляд, это важно, потому что E. Что думаешь?» Заполните буквы своими словами.

7. 7Отрепетировать

   Произнесите фразу вслух, лучше с ведущим. Формула звучит непривычно и требует тренировки.

8. 8Принять ответ как обратную связь

   Нет поражений — есть обратная связь от мира в ответ на мои действия. Что я узнал из ответа и что поправлю?

Вопросы

• Что постоянно происходит между вами?
• Как это обычно начинается?
• Что происходит потом?
• Что вы на самом деле хотите сказать другому за своими словами?
• Что, как вам кажется, он хочет сказать вам?
• Чем всё обычно кончается? Как вы себя чувствуете?
• Как, на ваш взгляд, чувствует себя другой?
• В какой момент вы ещё могли бы ответить иначе?
• Для чего вам не играть в это дальше?
• Какие отношения вы выбираете создавать?
• Какие хорошие качества вы видите в этом человеке?
• Как бы вы сказали об этом открыто?

Подводные камни

• Если в отношениях есть насилие или угроза, это не «игра», и разбор своей роли здесь не к месту. Нужны безопасность и помощь специалиста.
• Не объявляйте другому «ты со мной играешь». Ярлык — новая провокация; формула говорит о ситуации и о себе, а не о нём.
• Формула — приглашение, а не способ продавить своё. Если за ней скрыт упрёк, её услышат как упрёк.
• Ответ другого не гарантирован. Задача — сделать свой ход открыто, а не добиться согласия.

Где это в разговоре

Шаг разговора: Откуда это · Что я выбираю и с чего начну.

Помогает не сделать ошибку: критиковать клиента, считая себя лучше него.

Похожие инструменты

• Трудные разговоры«Да, но…»: как отвечать на возражения вопросом
• Модели: понять, что происходитВсадник и слон: почему «понял» — ещё не «изменился»
• Модели: понять, что происходитВторичные выгоды: что даёт проблема