Сильный вопрос
Случается ли, что вы делаете что-то на эмоциях — резко уходите, повышаете голос, что-то рвёте или покупаете, — а потом жалеете и не очень понимаете, что на вас нашло?
Почему важно об этом спросить
У отыгрывания есть своя логика. Это язык без слов — попытка заявить о боли, для которой не нашлось другого способа. Беда в том, что цена такого облегчения обычно высока: испорченные отношения, сломанные вещи, подорванное здоровье, растущее ощущение, что ты сам себе не принадлежишь. Облегчение приходит на мгновение, а причина напряжения остаётся нетронутой, потому что её так и не разглядели.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит. Стоит в разговоре по шагам: злюсь.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Как заменить импульсивные действия на диалог словами через рот. От отыгрывания к проговариванию
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)