Сильный вопрос
Какие есть факты, а что я достроил сам?
Почему важно об этом спросить
Чувство — это сигнал о вашем состоянии, а не справка о положении дел.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
Инструмент для этого шага: Звезда доверия: из чего складывается доверие
Ещё: вопрос наугад из темы «мышление и убеждения» · сессия из книги «Внутренний совет»
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Как перестать раниться о каждое слово
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)