Сильный вопрос
Замечали ли вы, что короткое «всё в порядке» от партнёра или начальника успокаивает вас только до следующего утра?
Почему важно об этом спросить
Облегчение — самая коварная часть круга. Получив порцию информации, даже плохой, человек на время успокаивается, и мозг делает вывод: способ работает. В следующий раз круг запустится с новой силой. Каждая попытка немедленно устранить дискомфорт от неопределённости делает человека более зависимым от определённости в долгой перспективе. Это как утолять жажду солёной водой: чем больше пьёшь, тем сильнее жажда.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Непереносимость неопределённости: инструкция по жизни в мире без гарантий
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)