Сильный вопрос
Обращали ли вы внимание, какими словами описываете сами себе прошедший день — и насколько потом эти слова совпадают с тем, каким день оказался на самом деле?
Почему важно об этом спросить
Самое тихое и, может быть, самое важное здесь происходит не в разговоре с другими, а внутри. Когда вы начинаете замечать, какими словами описываете себе свой день, своих близких, самих себя, у вас постепенно возвращается авторство — право выбирать фокус, а не получать его готовым. Это умение растёт медленно, от случая к случаю, и вполне может стать вашей второй натурой, если время от времени к нему возвращаться.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Фреймы в общении: точные приёмы управления контекстом и изменения восприятия реальности. Руководство
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)