Сильный вопрос
Случается ли, что мелкое замечание коллеги выбивает вас из колеи на весь вечер, хотя по содержанию там почти ничего не было?
Почему важно об этом спросить
Эмоциональная реакция, которая по силе явно не соответствует вызвавшему её событию, — надёжный индикатор задетого глубинного убеждения. Если на незначительное замечание вы отвечаете всепоглощающим стыдом, яростью или отчаянием, значит, событие сработало как спусковой крючок для внутреннего закона: «я должен быть безупречным, иначе меня разоблачат». Причина бури не снаружи, а внутри: ситуация лишь «доказала» истинность болезненного убеждения. И чем больше накоплено напряжения, чем большему количеству «должен» человек служит, тем меньший повод нужен для взрыва.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: критикуют.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Глубинные убеждения: как найти внутренние правила, которые управляют вашей жизнью, и переписать их
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)