Сильный вопрос
Есть ли в вашем окружении кто-то, перед кем вы почти постоянно чувствуете себя виноватым — без внятной причины?
Почему важно об этом спросить
Здесь решает различение: была ли договорённость. Если вы действительно обещали и подвели — это здоровая вина: извиниться и компенсировать. Если договорённости не было, а вас «виноватят» за отказ — вина дисфункциональна.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: стыдно, гложет вина.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Защита от манипуляций: как распознать скрытое давление и перестать вестись на чужие крючки
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)