Сильный вопрос
Замечали ли вы, что рядом с определённым человеком теряете спонтанность — начинаете заранее подбирать слова и репетировать диалоги в голове?
Почему важно об этом спросить
Есть и более общий признак. Если внешне всё прекрасно, а после общения вы чувствуете себя истощённым, поглупевшим и хронически виноватым — скорее всего, где-то рядом скрытое противоречие. Можно заметить, что с этим человеком вы постоянно ходите по тонкому льду: подбираете слова, проигрываете будущий разговор заранее, пытаетесь угадать реакцию. Живость и спонтанность куда-то уходят.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Двойные послания: как распознать противоречивые требования и защитить свою психику от стресса
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)