Сильный вопрос
Есть ли у вас способы успокоить себя, в которых не участвуют покупка, вещество или экран, — и как часто вы ими пользуетесь?
Почему важно об этом спросить
И одно предупреждение: не заменяйте протез протезом. Бросил пить — заел; бросил курить — залип в телефон. Тяга просто переехала, потому что почва не тронута. На место старого ставьте способ — живое утешение, названное чувство, своё занятие, — а не новую кнопку.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я выбираю и с чего начну. Стоит в разговоре по шагам: тревожно и страшно.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Структура внушения зависимости: как нас учат хотеть пить, курить и залипать — и кому это выгодно
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)