Сильный вопрос
Замечали ли вы странное чувство после некоторых разговоров: формально всё было вежливо, а ощущение такое, будто вас использовали?
Почему важно об этом спросить
Лучший детектор игр — ваши чувства. Эмоции не бывают плохими или хорошими, у них сигнальная функция, и есть несколько надёжных индикаторов того, что вы только что побывали в игре. Смятение и растерянность: «как мы от обсуждения отпуска перешли к взаимным обвинениям?» Чувство дежавю: будто этот диалог с этим финалом уже был сотню раз. Опустошённость: после разговора нет ни энергии, ни ясности — только усталость и тяжесть.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Психологические игры и драматический треугольник: как распознать привычный сценарий и выйти из него
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)