Сильный вопрос
Как я обычно реагирую на страх — ищу решение или начинаю обвинять себя?
Почему важно об этом спросить
Самообвинение ничего не добавляет к решению задачи, зато надёжно отнимает силы. И ещё одно различение, которое стоит держать под рукой: осторожность и парализующая тревога — разные вещи. Осторожность учитывает риски и действует. Тревога перебирает риски и стоит на месте.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я выбираю и с чего начну. Стоит в разговоре по шагам: тревожно и страшно.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Тревожность и враждебность: что с ними делать?
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)