Мотивация в работе: пять опор и как их усилить

Зачем

Когда работа откладывается, человека обычно ругают за лень или он ругает себя сам. Но часто дело не в характере, а в том, как устроена сама работа. Исследования показали пять её свойств, от которых зависит желание её делать: насколько она важна, насколько разнообразна, виден ли целый результат, сколько в ней самостоятельности и есть ли отклик. Первые три складываются, а самостоятельность и обратная связь умножают итог: если одной из них нет совсем, никакая значимость не спасёт. Оценка по пяти опорам переводит разговор с «я ленивый» на «вот что можно поменять» — и подсказывает самое слабое и самое легко изменяемое место.

Когда подходит

• дело важное, но постоянно откладывается
• сотрудник потерял интерес к работе, которую раньше делал с охотой
• разговор о выгорании или «нет сил», когда нужно понять, что именно не так
• руководитель хочет перестроить задачи в команде
• выбор между двумя проектами или предложениями о работе

Как провести

1. 1Выбрать работу

   Возьмите одно конкретное дело или роль, которое вызывает сопротивление. Не «вся моя работа», а «отчёты для отдела продаж».

2. 2Значимость

   Оцените от одного до десяти: насколько это важно — для вас, для людей, для дела? Что будет, если это сделать, и что — если не делать?

3. 3Разнообразие

   Оцените: сколько в этой работе разных действий и умений? Или это одно и то же раз за разом?

4. 4Видимый результат

   Оцените: видите ли вы готовый результат целиком — или делаете кусочек, который исчезает в общем потоке?

5. 5Самостоятельность

   Оцените: сколько решений вы принимаете сами — как, когда, в каком порядке делать?

6. 6Обратная связь

   Оцените: узнаёте ли вы, хорошо ли получилось? Отклик — не обязательно похвала, полезна и критика.

7. 7Посчитать

   Сложите первые три оценки и разделите на три, затем умножьте на самостоятельность и на обратную связь. Наибольший итог — тысяча. Важнее числа — какие опоры просели.

8. 8Найти рычаг

   Отметьте самую низкую опору и ту, которую проще всего изменить. Иногда это одна и та же.

9. 9Наметить шаги

   Для каждой из этих опор — один-два конкретных шага: попросить отклик, договориться о большей свободе, увидеть конечного получателя работы.

10. 10Проверить смысл

    Если опоры низкие и почти не меняются — честно задайте вопрос: нужна ли эта работа вообще и нужна ли она именно вам?

Вопросы

• Что будет, если вы сделаете эту работу? А если не сделаете?
• Для кого эта работа важна? Кто получает её результат?
• Какие разные умения вы в ней используете?
• Видите ли вы, чем заканчивается то, что вы делаете?
• Какие решения в этой работе вы можете принимать сами?
• Откуда вы узнаёте, что получилось хорошо или плохо?
• Какая опора у вас самая низкая?
• Какую опору проще всего поднять уже на этой неделе?
• Как эта работа вписывается в жизнь, которую вы хотите?
• Каким будет результат через день, месяц, год, если вы её сделаете — и если нет?
• Что поддержит вас в этой работе: сон, отдых, люди рядом, награда за маленькие шаги?

Подводные камни

• Если человек говорит, что сил нет ни на что, плохо спит, ничего не радует уже долго, — это может быть не про устройство работы. Предложите обратиться к врачу или психологу.
• Число становится приговором: «у меня всего сорок». Это не оценка человека, а подсказка, где искать.
• Руководитель оценивает работу сотрудника за него. Оценки — субъективные, их ставит тот, кто работу делает.
• Ищут только внешнее подкрепление — премии, похвалу. Оно помогает, но слабые опоры самой работы так не исправить.
• Не стоит обещать, что после разбора «мотивация вернётся». Разбор показывает, что можно поменять, а решать и пробовать — человеку.

Где это в разговоре

Шаг разговора: Что происходит · Что мне важно · Что я выбираю и с чего начну.

Похожие инструменты

• Слушать и спрашиватьСадовник, а не плотник: позиция того, кто ведёт разговор
• РуководителюПришли с проблемой — ушли с задачей
• Цели и измененияДвенадцать элементов стратегии: план для любой задачи