SMART: проверить, что цель сформулирована ясно

Зачем

Многие цели не исполняются не из-за лени, а потому что сформулированы так, что их нельзя исполнить: «больше зарабатывать», «наладить отношения», «перестать бояться». Непонятно, что делать в понедельник и как узнать, что цель достигнута. SMART — пять простых проверок, придуманных для управления, но полезных и в личных целях: конкретно ли, можно ли измерить, достижимо ли, важно ли для вас, есть ли срок. Ведущий не исправляет цель за человека, а задаёт вопросы, и формулировка становится яснее сама. Часто уже на этом шаге человек видит, что хотел вовсе не того, с чего начал.

Когда подходит

• когда цель звучит как пожелание: «хочу, чтобы было лучше»
• когда цель названа через «не»: «не хочу больше…», «избавиться от…»
• при постановке задач сотруднику или команде
• перед тем как разбирать план: сначала ясная цель, потом шаги
• когда цель давно стоит, а движения нет

Как провести

1. 1Запишите цель как есть

   Первыми словами человека, без поправок. Это точка, от которой будет видно, как формулировка изменилась.

2. 2Переведите «не» в «да»

   Если цель звучит как «не хочу» или «избавиться», спросите: «А что вы хотите вместо этого? Что будет, когда этого не станет?»

3. 3Переведите процесс в результат

   Если звучит «больше», «лучше», «развиваться» — спросите: «И к чему это приведёт? Что у вас будет в итоге?»

4. 4Конкретно

   «Как это выглядит? Где, с кем, что именно происходит?» Для общих слов вроде «успех» или «уверенность»: «Что для вас это значит? По чему это видно?»

5. 5Измеримо

   «Как вы поймёте, что цель достигнута? Что можно будет посчитать или увидеть?» Если цифр нет — нужен ясный признак.

6. 6Достижимо и в вашей власти

   Разделите листом на две колонки: что зависит от вас, а что от других людей и обстоятельств. Цель переформулируйте так, чтобы главное было в первой колонке.

7. 7Важно

   «Для чего вам это? Что это даст? Что станет возможным потом?» Если ответа нет или он звучит заученно, цель стоит пересмотреть.

8. 8Со сроком

   «К какому дню?» Отметьте дату на календаре. Для длинной цели — промежуточные точки.

9. 9Прочитайте новую формулировку вслух

   Сравните с первой. «Как вам эта цель теперь? Что в ней хочется поправить?» И сразу: «Какой первый шаг?»

Вопросы

• Чего вы хотите — если ответить не головой, а честно?
• А что вы хотите вместо того, чего не хотите?
• И к чему это приведёт? Что у вас будет в итоге?
• Как это выглядит, если описать как кадр из фильма?
• Как вы поймёте, что цель достигнута?
• Что из этого зависит от вас, а что — нет?
• Как сформулировать цель так, чтобы главное зависело от вас?
• Для чего вам это? Что станет возможным, когда это будет?
• К какому дню?
• От чего, возможно, придётся отказаться ради этой цели?
• Какой самый простой первый шаг?

Подводные камни

• Цель «правильная» по всем пяти проверкам, но чужая: так надо, так принято. Проверка «важно» — главная; не пропускайте её ради красивой формулировки.
• Ведущий сам формулирует цель за человека. Задавайте вопросы и записывайте его слова, даже если ваш вариант кажется точнее.
• Цель зависит от другого человека: «чтобы муж начал…», «чтобы начальник оценил». Помогите перевести её в то, что человек может сделать сам.
• Слишком много цифр убивают живую цель. Для отношений или самочувствия достаточно ясного признака: «по чему я это замечу».
• Не всякая цель сразу укладывается в срок. Если человек ещё ищет направление, SMART рано — сначала разговор о желаемом.

Где это в разговоре

Шаг разговора: Что мне важно · Что я выбираю и с чего начну.

Помогает не сделать ошибку: навязывать свои ценности и убеждения.

Похожие инструменты

• Для себяВажное и срочное: разобрать дела по четырём полям
• Цели и измененияДвенадцать элементов стратегии: план для любой задачи
• Цели и измененияЗаинтересованные лица: посмотреть на проект глазами всех