Ошибка 14 из 19 · Нарушение границ и фокуса
Привязываться к результатам клиента и приписывать их себе
Как это звучит
«Это благодаря мне! Если бы не я, то...»
Что при этом происходит
Когда специалист «присваивает» достижения клиента, он нарушает границы и зону личного успеха другого человека. Это снижает ценность усилий самого клиента и может вызвать обиду или раздражение.
Альберт Сафин
Как можно сказать вместо этого
- «Вы это сделали.»
- «Что помогло вам сделать этот шаг?»
Пример-подсказка: свои слова найдутся сами, важна суть — вопрос вместо оценки.
Если это о себе
С собой бывает наоборот: свой успех отдают случаю — «просто повезло». Стоит спросить: «Что я сам сделал для этого результата?»
