Сильный вопрос
Имею ли я право говорить?
Почему важно об этом спросить
Это право вы выписываете себе изнутри сами, не дожидаясь, что кто-то извне скажет «ты можешь». И право говорить даёт не безупречность, а ответственность за сказанное. Не «я знаю всё» — кто из нас знает всё, — а «я знаю три вещи, я за них отвечаю, и они могут быть полезны».
Альберт Сафин
Шаг разговора: что мне важно.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Публичные выступления: уверенность, структура, теория и практика. Страх сцены. Руководство
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)