Сильный вопрос
Можете ли вы сказать «нет» так же спокойно и уверенно, как говорите «да»?
Почему важно об этом спросить
Граница проходит по одному вопросу — есть ли у вас выбор. Вежливость зрелого человека опирается на свободу: он может сказать «да», а может и «нет», и оба ответа ему доступны. Безотказность выглядит похоже, но за ней прячется несвобода: «да» здесь единственный возможный вариант, потому что «нет» вызывает настоящий страх.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я выбираю и с чего начну. Стоит в разговоре по шагам: на меня давят, не умею отказывать.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Травма хорошего мальчика, удобной девочки: как перестать заслуживать любовь и начать жить
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)