Сильный вопрос
В каких ситуациях вы чувствуете себя сёрфером на волне чувств, а в каких — человеком, который в этой волне захлёбывается?
Почему важно об этом спросить
Эмоция, как река, протекает сквозь вас: возникает, достигает пика, выполняет свою сигнальную функцию и сама утихает, оставляя ясность. Любая волна спадает, бесконечно нарастающих волн не бывает. Страх «если дам волю гневу или горю, оно меня поглотит» вырастает из ложного допущения, будто эмоция не имеет конца.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Эмоции и чувства: инструкция по эксплуатации себя. Практикум по обретению эмоциональной свободы
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)