Сильный вопрос
Легко ли вам отказать в просьбе — или проще согласиться, а потом неделю носить в себе раздражение на человека и на себя?
Почему важно об этом спросить
Безотказность при этом часто маскируется под доброту: «мне не сложно, я просто хороший человек». Но если внутри копятся обида и раздражение на тех, кто привык, что вы всегда доступны, — это не щедрость, это страх перестать быть нужным. Нужность подменяет ощущение ценности. Хотя вы ценны и тогда, когда не нужны, и покупать лояльность безотказностью не обязаны.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Стабильная самооценка: 25 вопросов и ответов
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)