Сильный вопрос
Замечали ли вы, что на общем празднике смотрите в телефон и отвечаете односложно не потому, что вам неинтересно, а чтобы никто не успел вас разглядеть и оценить?
Почему важно об этом спросить
Парадокс в том, что именно эти действия, призванные спасти от позора, делают человека скованным и неестественным, мешают получить хороший опыт — и тем самым подтверждают исходный страх: «вот видишь, я действительно не умею общаться».
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Социальная тревожность, застенчивость, стеснительность: что делать? Руководство
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)