Сильный вопрос
Бывает ли у вас, что одна неудача — неловкая фраза, ошибка в работе, забытое обещание — надолго портит отношение к себе в целом, а не только к конкретному поступку?
Почему важно об этом спросить
Поступок может быть удачным или неудачным, точным или небрежным, добрым или жестоким — относительно конкретной ситуации и конкретных критериев. А вот человек целиком не может быть «ничтожеством» или «молодцом». Глобальная оценка личности — слишком грубый инструмент: в какой момент оценивать, по какому критерию, кто судья, при каких условиях? На эти вопросы нет ответа, потому что сама затея бессмысленна.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
От хаоса к спокойствию: 7 шагов к гармонии
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)