Сильный вопрос
Случается ли, что одно критическое замечание перечёркивает для вас десять добрых слов, сказанных до него?
Почему важно об этом спросить
Миф третий: отношение других ко мне — это правда обо мне. Чужая реакция часто говорит о самом человеке больше, чем о вас: о его настроении, его ожиданиях, его выгоде. Резкое слово может быть началом торга, способом надавить, выплеском чужого раздражения, не имеющим к вам отношения. Принимать каждую чужую оценку как объективный вердикт — значит вручать свою самооценку людям, которые её об этом не просили и распоряжаться ею бережно не обязались.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: критикуют.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Зависимость от одобрения и уверенность в себе
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)