Сильный вопрос
Бывает ли, что после очередной попытки «помочь» или «направить» вы чувствуете не удовлетворение, а усталость, раздражение и обиду на того, кому помогали?
Почему важно об этом спросить
Граница между заботой и контролем проходит не по форме, а по сути. Забота оставляет другому выбор; контроль выбора не оставляет. Забота интересуется, что нужно человеку; контроль заранее знает, что ему нужно, и не спрашивает.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Как перестать контролировать других и обрести свободу
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)