Сильный вопрос
Бывает ли, что после отказа близкому человеку вы ещё несколько дней носите в себе вину, хотя не сделали ничего плохого?
Почему важно об этом спросить
Полезно держать в голове разграничение: вы отвечаете за свои действия, но не за чувства, реакции и выборы других взрослых людей. Если вы вежливо отказали, а человек решил обидеться, обида — это его способ обходиться со своим разочарованием, а не ваша вина.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую. Стоит в разговоре по шагам: на меня давят, не умею отказывать.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Эмоциональный шантаж как ловушка для хороших людей. Что делать, если вами манипулируют? Руководство
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)