Сильный вопрос
Сколько часов после выступления вы прокручиваете в голове одну неудачную фразу — и меняет ли это прокручивание хоть что-нибудь?
Почему важно об этом спросить
Навязчивое пережёвывание своих промахов истощает и закрепляет страх на будущее. Прервать его помогает сознательный переход от самобичевания к разбору и поддержке себя. Сначала дайте себе остыть: не бросайтесь в анализ сразу — чаю выпейте, сделайте приятное, переспите с этим. Эмоции улягутся.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Страх выступлений, совещаний, презентаций: способы преодолеть страх. Руководство
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)