Сильный вопрос
Узнаёте ли вы за собой «я же говорил» — и тихое удовлетворение, когда неприятное предсказание сбывается?
Почему важно об этом спросить
Отсюда и тихая радость от «я же говорил». Человек, убеждённый, что у него вечно всё валится из рук, скорее заметит и припомнит как раз те случаи, где что-то пошло не так, и пройдёт мимо тех, где получилось. Человек, уверенный, что доверять нельзя никому, найдёт подтверждение — потому что ищет именно его. Убеждение работает как фильтр: пропускает то, что его укрепляет, и не замечает остального.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
То, что я чувствую — это следствие того, как я думаю
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)