Сильный вопрос
Бывает ли, что вы ждёте, когда близкий человек сам догадается о вашем недовольстве, — и обижаетесь, когда он не догадывается?
Почему важно об этом спросить
Ребёнок и подросток воспринимают окружающих как объекты — как мебель, которую можно переставить туда, куда удобно. Взрослый видит в другом субъекта: человека со своими мыслями, чувствами, намерениями и опытом, которые невозможно прочитать на расстоянии. Отсюда два следствия. Первое: никто не обязан догадываться о ваших желаниях — их нужно озвучивать. Второе: вы тоже не телепат, и ваши догадки о мотивах другого человека могут жестоко ошибаться.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Ассертивность: уверенность без агрессии и пассивности
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)