Сильный вопрос
Есть ли в вашей жизни человек, за которым вы прячете бутылки, за которого звоните на работу со словом «заболел» и чьи последствия разгребаете?
Почему важно об этом спросить
Отдельная горькая деталь: если пьющего ругают, но продолжают обслуживать, ругань считывается как знак безопасности — раз максимум, с чем я встречусь, это упрёки, значит, можно продолжать.
Альберт Сафин
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Опьянение как возвращение в утробу матери. Бутылка как идеальный утешитель. Психология алкоголизма
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)