Сильный вопрос
Случается ли, что вы злитесь на человека до того, как он успел что-то объяснить, потому что внутри уже прозвучало «так не поступают»?
Почему важно об этом спросить
Когда реальность не совпадает с вашим «должно быть так», психика выдаёт сигнал рассогласования — злость, обиду, досаду, стыд. Обида вообще устроена просто: фактическое не совпало с ожидаемым. Зависимость здесь прямая: чем жёстче требование, тем сильнее эмоция при несовпадении. А поскольку реальность почти никогда не совпадает с жёсткими ожиданиями полностью, человек с большим набором таких требований живёт в режиме постоянного столкновения. Снаружи это выглядит как «меня всё бесит». Изнутри — как непрерывная череда чужих провинностей.
Альберт Сафин
Шаг разговора: откуда это.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Почему меня всё так сильно бесит!!?? Преобразование невротических требований: руководство
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)