Вид манипуляции

Сдвиг финишной черты

Вы выполнили то, о чём просили, — а требования выросли: «да, но…», «в целом неплохо, однако…». Финиш отодвигается снова и снова, и одобрение так и остаётся впереди.

Как звучит

«Да, неплохо, но надо ещё…»

«Да, неплохо. Но надо ещё добавить сравнение с прошлым годом… и, пожалуй, прогноз»
«Хорошо, но это только черновик. Доделай ещё вот это и вот это — тогда посмотрим»
«Я тебе уже трижды говорил(а), что нужно поменять. Поменял(а)? Хорошо, а теперь вот это»
«Отчёт хороший, но теперь добавь сравнение за три года»
«Ну сделал(а), молодец. А почему не сделал(а) ещё и вот это?»

На что давит

Давит на желание наконец заслужить одобрение. Если после такой фразы хочется срочно оправдаться, уступить или ответить резкостью — крючок сработал.

Как отвечать

Уточните окончательные условия и зафиксируйте их — лучше письменно: что должно быть сделано, чтобы работа считалась готовой. Новые пожелания — это новая задача с новым сроком.

Спокойный ответ строится из трёх шагов: заметить крючок про себя, погасить огонь короткой фразой и вернуть разговор к делу вопросом.

Пример

Манипуляция: «Да, неплохо. Но надо ещё добавить сравнение с прошлым годом… и, пожалуй, прогноз.»

Спокойный ответ: «Давайте зафиксируем: что ещё должно быть в отчёте, чтобы он считался готовым? Я запишу список и срок.»

Разобраться и потренироватьсяПлан из пяти шагов, больше 150 жизненных ситуаций с образцами ответов и тренировка вслух — бесплатно, без регистрации

Бланки для печати

PDF формата A4 — распечатайте и вклейте в тетрадь. Все бланки — на странице «Бланки для печати».

Другие виды манипуляций

Какими приёмами отвечать

Приёмы, которые лучше всего подходят к этому виду манипуляции.

Все 52 приёма по ситуациям