Начнём с главного: что такое открытые вопросы и почему они являются сильным инструментом? Это особый тип вопросов, на которые невозможно ответить просто «да» или «нет». Они…
Собрания по итогам рабочей недели – это первый вид собраний, который руководителю следует вводить в своём коллективе (если у вас ещё нет такой практики). Почему лучше начать…
После того, как ваш коллектив привык к еженедельным собраниям – возможно, через месяц или два после их введения – начинайте проводить очень короткие ежедневные совещания по итогам…
В предыдущей главе я познакомил вас с собраниями по итогам дня, в этой – поговорим о собраниях по задачам дня. Здравый смысл правильно подсказывает вам, что собрания по задачам…
Следующим звеном в цепочке регулярных встреч руководителя и подчинённых станут ежемесячные индивидуальные собеседования. То есть, один раз в месяц вы беседуете с каждым из…
Когда имеет смысл вводить ежемесячные собрания? Давайте вспомним: сначала вы стали проводить еженедельные собрания с использованием открытых вопросов, и проводили их в течение…
И вот, наконец, собрание по итогам года. Его главная цель – проанализировать уроки, преподнесенные этим годом, и применить полученный опыт в следующем году. Конечно, оно будет…
Описание Подчиненный сотрудник не сдержал слово, наломал дров, подвел коллектив и так далее. И руководитель чувствует, как в нем нарастает гнев, который ищет выхода. Если…
Описание Руководитель инициирует контакт с подчиненными, чтобы убедить их принять участие в обучении. Руководитель опасается возможного сопротивления. Речевая стратегия позволяет…
Заключение Поведение человека зависит не от реального положения вещей, а от его представлений о реальном положении вещей. Представления конструируются словами. Именно словами вы…