Модели: понять, что происходит · для коуча, психолога и для себя
Четыре двери: как мы сами блокируем перемены
Четыре привычных способа остановить собственное изменение: «не знаю», «это они виноваты», «это я никчёмный» и «какой смысл». Узнать свою дверь — значит получить ключ.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/instrumenty/chetyre-dveri/
Зачем
Часто перемены останавливают не обстоятельства, а мы сами — и делаем это одним из четырёх привычных способов. Бездумная дверь: «я не знаю, подскажите, голова не работает» — решение перекладывается на других. Агрессивная дверь: «это всё они, меня довели» — поиск виноватого вместо своего вклада. Дверь самообвинения: те же упрёки, только себе — «я всё испортил, со мной всегда так». Пассивная дверь: «какой смысл, ничего не хочу» — человек выключается из процесса. Каждая дверь на время защищает от неприятного, но закрывает путь вперёд. Когда человек узнаёт свою дверь, он перестаёт воевать с собой и может выбрать другой ход: подумать, увидеть свою долю, отличить самокритику от самоуничижения, сделать самое маленькое действие.
Когда подходит
- человек хочет перемен, но раз за разом останавливается
- в разговоре звучит «не знаю», «это они», «я неудачник» или «какой смысл»
- вы чувствуете, что на вас перекладывают решение
- разговор о задаче превращается в обвинения — других или себя
- вы сами застряли и хотите понять, как именно
Как провести
1Назвать, где застряли
Спросите, какое изменение человек хочет и где именно оно остановилось. Нужна конкретная ситуация, а не «вообще в жизни».
2Узнать дверь по фразам
Прислушайтесь к тому, что звучит: «не знаю, подскажите» — бездумная; «это они» — агрессивная; «это я никчёмный» — самообвинение; «какой смысл» — пассивная. Можно рассказать о четырёх дверях и спросить, какая знакома.
3Не спорить с дверью
Отразите, что слышите, без оценки: «Похоже, сейчас кажется, что смысла нет». Спор укрепляет дверь, признание её ослабляет.
4Бездумная дверь — вопрос «если бы»
«Если бы вы всё-таки знали, что бы это было?», «Какие три варианта, даже глупые, приходят в голову?» Не давайте готовый ответ — дайте время подумать.
5Агрессивная дверь — своя доля
Не спорьте с тем, что другие тоже виноваты. Спросите: «Какая часть ситуации зависит от вас?», «Что вы можете сделать, даже если они не изменятся?»
6Дверь самообвинения — про поступок, а не про себя
Помогите отличить самокритику от самоуничижения. Самокритика говорит о поступке и ведёт к действию: «я не проверил отчёт, в следующий раз проверю». Самоуничижение говорит о личности и ходит по кругу: «я ни на что не годен».
7Пассивная дверь — самое маленькое действие
«Что самое маленькое вы могли бы сделать, даже без желания?» Маленькое действие лучше полного бездействия: желание часто приходит после первого шага, а не до.
8Заметить свою любимую дверь
У каждого есть дверь, которая открывается чаще других. Спросите, по каким признакам человек заметит её в следующий раз и что скажет себе.
Вопросы
- Какое изменение вы хотите и где оно сейчас остановилось?
- Что вы обычно говорите себе в этот момент?
- Какая из четырёх дверей вам знакома больше всего?
- Если бы вы всё-таки знали ответ, каким бы он был?
- Какая часть этой ситуации зависит от вас?
- Что вы можете сделать, даже если другие не изменятся?
- Вы сейчас говорите о поступке или о себе целиком?
- Что вы сказали бы другу, который говорит о себе так же?
- Какое самое маленькое действие возможно уже сегодня?
- Что открывает вашу дверь — какие события, люди, слова?
- Что раньше помогало вам её закрыть?
Пример
Специалист хочет запустить своё дело, но полгода стоит на месте. В разговоре звучит: «Да какой смысл, рынок занят, никому это не нужно». Коуч не спорит: «Похоже, сейчас кажется, что смысла нет совсем». — «Ну да». — «Если отложить вопрос смысла — какое самое маленькое действие вы могли бы сделать на этой неделе?» — «Написать трём бывшим клиентам».
Через неделю двое ответили. Человек говорит: «Я понял, что каждый раз ухожу в "какой смысл", когда страшно услышать отказ». Дальше разговор идёт уже о страхе отказа — с ним можно работать.
Подводные камни
- Если самообвинение переходит в мысли о том, что жить не стоит, или безнадёжность держится неделями, — это не коучинговая тема. Остановитесь и бережно предложите обратиться к специалисту.
- Не называйте дверь как диагноз: «у вас агрессивная дверь». Предложите модель и дайте человеку узнать себя самому.
- В бездумной двери легко дать ответ, который у вас просят. Тогда решение остаётся чужим — и дверь закрывается снова.
- Признать свою долю — не значит снять вину с других. Если человека действительно обидели, сначала признайте это.
- Маленький шаг из пассивной двери должен быть правда маленьким. Слишком большой шаг подтвердит «какой смысл».
Для себя
Вспомните изменение, которое вы давно откладываете. Запишите, что вы говорите себе, когда оно снова не происходит, и определите дверь. Задайте себе вопрос-ключ к этой двери и запишите ответ. Сделайте одно маленькое действие в ближайшие сутки.
Где это в разговоре
Шаг разговора: Откуда это.
Помогает не сделать ошибку: давать прямые советы вместо направления к самостоятельному решению · критиковать клиента, считая себя лучше него.
Похожие инструменты
Дальше: Модель ABC: событие — мысль — реакция · Вторичные выгоды: что даёт проблема · Тренажёр «Мысль — это не факт»
По занятию курса QCIC Альберта Сафина.
