Разговор руководителя с сотрудником
Новичок не задаёт вопросов
Как начать, что спросить по ходу встречи, где легко ошибиться и чем закончить.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/rukovoditel/novichok-molchit/
Начало
«Как проходят ваши первые недели? Что здесь оказалось для вас самым непонятным?»
Вопросы по ходу встречи
- Что уже стало понятно, а что пока нет?
- К кому вы идёте, когда что-то неясно?
- Что мешает вам спросить?
- Как на вашем прошлом месте относились к вопросам?
- Какой вопрос вы хотели задать, но так и не задали?
- Что вы сейчас делаете наугад?
- Какие наши правила кажутся вам странными?
- Что вам нужно, чтобы чувствовать себя здесь увереннее?
- Как вам удобнее получать ответы?
- Какой вопрос вы зададите мне в следующий раз?
Подводные камни
- Вы принимаете молчание за понимание. Новичок боится выглядеть глупым и будет молчать до первой серьёзной ошибки.
- Вы отвечаете на первый вопрос раздражённо или фразой «это же очевидно». Этого хватит, чтобы вопросов больше не было.
- Вы спрашиваете «Всё понятно?». На такой вопрос почти все отвечают «да».
Завершение
Назначьте короткую регулярную встречу и человека, к которому можно подойти с любым вопросом. Скажите: «Первые три месяца все вопросы здесь хорошие. Чем чаще вы спрашиваете, тем лучше для нас обоих».
Альберт Сафин
Другие разговоры с сотрудником
Разговор с сотрудником по шагам → · Пример встречи целиком → · Сценарии встреч →
