Разговор руководителя с сотрудником
Сотрудник выгорел
Как начать, что спросить по ходу встречи, где легко ошибиться и чем закончить.
Альберт Сафин · https://qcic.ru/t/coach/rukovoditel/vygoranie/
Начало
«Сегодня я хочу поговорить о вас, задачи подождут. Мне кажется, вам последнее время тяжело: как вы сами это видите?»
Вопросы по ходу встречи
- Как сейчас проходит ваш обычный рабочий день?
- Что в работе стало даваться тяжелее, чем год назад?
- Какой рабочий день за последнее время вас порадовал?
- Что вы перестали делать из того, что раньше приносило удовольствие?
- Какая часть работы по-прежнему вам интересна?
- Что забирает больше всего сил?
- Что из того, что на вас лежит, можно отложить или передать?
- Как выглядел бы месяц, после которого вам стало бы легче?
- Что от меня вам нужно в первую очередь?
- С чего мы начнём на этой неделе?
Подводные камни
- Человек устал, а вы отвечаете мотивационной речью. Выгоревшему нужно меньше нагрузки и больше воздуха, бодрые слова его только отдаляют.
- Вы обещаете то, чего не можете выполнить. Назовите только то, что точно в ваших руках, и сделайте это быстро.
- Вы превращаетесь в психолога. Вы остаётесь руководителем и говорите о работе. Если человек обмолвится, что ему не хочется жить, здесь нужен специалист, и об этом стоит сказать ему прямо и по-доброму.
Завершение
Договоритесь об одном конкретном изменении в нагрузке и назовите день, когда вернётесь к разговору. Скажите: «Спасибо, что были честны со мной. Я сделаю то, о чём мы договорились, и в четверг спрошу, как вы».
Альберт Сафин
Другие разговоры с сотрудником
Разговор с сотрудником по шагам → · Пример встречи целиком → · Сценарии встреч →
