Сильный вопрос
Замечали ли вы, что критику в свой адрес принимаете почти автоматически — как если бы она по умолчанию была справедливой?
Почему важно об этом спросить
Вина звучит как «я поступил плохо»: оценивается поступок, и его в принципе можно исправить. Стыд звучит иначе — «я плохой»: под удар попадает не действие, а человек целиком. Из вины есть выход через действие. Из стыда в его тяжёлой форме выхода словно бы нет, потому что плохим объявлен сам факт вашего существования.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит. Стоит в разговоре по шагам: критикуют, ругаю себя.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Лестница из подвала стыда: 8 ступеней
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)