Сильный вопрос
Когда кто-то рядом не в духе, начинаете ли вы первым делом искать свою вину в его настроении?
Почему важно об этом спросить
Это слияние: человек берёт на себя чужое состояние и назначает себя его причиной. Слияние делает уязвимым к манипуляциям и мешает иметь собственную позицию.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
30 шагов к зрелому мышлению: как опираться на себя, говорить прямо и принимать реальность
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)