Сильный вопрос
Случается ли, что вы неделями не озвучиваете обиду или просьбу, надеясь, что партнёр сам догадается, — а потом срываетесь или копите недовольство дальше?
Почему важно об этом спросить
Другие люди не читают мысли, не слышат ваше фырканье и не расшифровывают закатывание глаз. Граница, превращённая из подразумеваемой в явную, делает отношения взрослыми и прозрачными: вы не копите обиды, которые потом сочатся пассивной агрессией, а обозначаете позицию открыто. И чем большую неловкость вызывает у вас сама мысль это озвучить, тем вернее сигнал, что сделать это стоит поскорее.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
13 шагов к свободе от токсичных отношений
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)