Сильный вопрос
Случается ли, что одна короткая фраза или чей-то хмурый взгляд занимают ваши мысли несколько дней подряд?
Почему важно об этом спросить
«Не сказал ли я лишнего, не обидел ли, не сглупил ли» — бесконечное прокручивание разговоров в голове знакомо многим. У этого пережёвывания есть своя приманка: кажется, будто, прокрутив ситуацию ещё разок, удастся что-то исправить или предотвратить. На деле прошлое от этого не меняется — расходуются только время, нервы и силы.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Как перестать одержимо хотеть всем нравиться?
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)