Сильный вопрос
Знакомо ли ощущение, что после разговора, где кто-то делился наболевшим, вы сами выжаты, словно это происходило с вами?
Почему важно об этом спросить
Бывает, что после общения вы чувствуете себя будто отравленным: голова тяжёлая, упадок сил, беспричинная раздражительность. Это эмоциональное заражение — вы не просто наблюдали чужой шторм, а бессознательно впустили его внутрь. Через это проходят все; вопрос не в том, чтобы не заражаться никогда, а в том, чтобы уметь восстанавливаться.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Эмоциональное контейнирование. Как выдерживать свои и чужие чувства без подавления и срывов
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)