Сильный вопрос
Бывает ли у вас, что одно короткое слово — «отдых», «деньги», «должен», «мама» — мгновенно меняет состояние, хотя внешне ничего не произошло?
Почему важно об этом спросить
Закономерность простая: где заряд, там история. Если обычное, ничем не примечательное слово вызывает у вас непропорциональный отклик — резкое раздражение, тоску, тревогу, — это значит, что в биографии этого слова есть сцены, которые до сих пор живы и до сих пор действуют. Заряд слова — указатель: здесь стоит копать.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Семантическое поле: почему одно и то же слово лечит одного и ранит другого. Урок о власти слов
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)