Сильный вопрос
Бывает ли, что ваша реакция на чьи-то слова оказывается сильнее, чем требует повод, — и потом вы сами этому удивляетесь?
Почему важно об этом спросить
Иногда мы реагируем на человека сильнее, чем того требует повод. Коллега задумчиво нахмурился — а внутри уже холодеет, будто сейчас последует наказание. Партнёр не ответил за час — и вместо «занят, наверное» поднимается что-то похожее на ужас. Реакция как будто старше ситуации: она пришла откуда-то ещё, из другого времени, и просто нашла себе новый адрес.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что я чувствую.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Перенос и контрперенос: психология повторяющихся ошибок в дружбе, любви и на работе
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)