Сильный вопрос
Случается ли, что вы соглашаетесь на неудобную просьбу, откладывая свои дела, а потом весь день носите в себе глухое раздражение?
Почему важно об этом спросить
Но неужели дружба строится на безотказности? Сказать «нет» не значит быть злым, даже если в момент отказа становится неловко. Неловкость — не основание соглашаться на то, что с вами не созвучно.
Альберт Сафин
Шаг разговора: что происходит.
«Я» и «меня» — для работы с собой, «вы» и «вас» — для разговора с клиентом: любой вопрос можно повернуть в нужную сторону.
Из лекции Альберта Сафина
Ответственность как цена свободы: путь от жертвы к автору
Читать урок полностью → (откроется в новой вкладке)